چرا الگوریتم‌ ایکس پست‌هایی را نشان می‌دهد که دوست ندارید

به گزارش نذیر کرمان، به نقل از «The Conversation»؛ شبکه‌های اجتماعی هر روز حجم عظیمی از محتوا را پیش روی کاربران قرار می‌دهند، اما هیچ کاربری همه این محتواها را نمی‌بیند. الگوریتم‌ها از میان میلیون‌ها پست، ویدئو و تصویر، مجموعه‌ای را انتخاب می‌کنند که احتمال می‌دهند برای هر کاربر جذاب‌تر باشد. در ایکس، این فرایند در بخش «برای شما» نمایش داده می‌شود و الگوریتم با بررسی رفتار کاربر تلاش می‌کند محتوای بعدی را متناسب با عادت‌های دیجیتالی او انتخاب کند.

الگوریتم چگونه پست‌ها را گلچین می‌کند؟

برای الگوریتم، هر واکنش کاربر یک نشانه است. سیستم از این نشانه‌ها یاد می‌گیرد که چه محتوایی توجه کاربر را جلب می‌کند و بر همین اساس، پیشنهاد‌های بعدی را تغییر می‌دهد. مشکل برای کاربران از جایی شروع می‌شود که یک واکنش منفی می‌تواند از نگاه الگوریتم با علاقه اشتباه گرفته شود؛ زیرا چیزی که برای کاربر صرفاً یک اعتراض است، برای سیستم نشانه‌ای از تعامل با محتواست.

پژوهشگران برای بررسی این مسئله، ارزش‌ها و اعتقاداتی را که افراد در زندگی برایشان اهمیت دارد با محتواهای فید کاربران مقایسه کردند. آنها ابزاری ساختند که می‌تواند ارزش‌ها و باورهای مختلف را در محتوای شبکه‌های اجتماعی شناسایی کند و سپس آن را روی فید ۷۱۵ کاربر آمریکایی ایکس به کار گرفتند. هدف این بود که مشخص شود محتوایی که الگوریتم انتخاب می‌کند، تا چه اندازه با باورهای واقعی کاربران هماهنگ است.

به چه محتوا‌هایی پاسخ می‌دهید؟

نتایج نشان داد الگوریتم ایکس پست‌هایی درباره حفظ سنت‌ها، رعایت قوانین و حفظ امنیت جامعه آمریکا را بیشتر در معرض دید کاربران قرار می‌دهد. در مقابل، محتوایی درباره توجه به دیگران، اهمیت دادن به افراد دور از خود، قابل‌اعتماد بودن و حفاظت از طبیعت، سهم کمتری از محتوای نمایش‌داده‌شده به کاربران دارد. مقایسه این یافته‌ها با ارزش‌ها و عقایدی که کاربران در پست‌های خود بیان کرده بودند نیز نشان داد محتوای نمایش‌داده‌شده، در بسیاری از موارد با ارزش‌های خود کاربران همخوان نیست.

پژوهشگران برای پاسخ به این پرسش، ارزشها و باورهای کاربران را با محتوایی که در فیدشان میدیدند، مقایسه کردند. آنها ابزاری طراحی کردند که قادر است ارزش‌ها و عقاید نهفته در محتوای شبکه‌های اجتماعی را تشخیص دهد؛ سپس این ابزار را روی فید ۷۱۵ کاربر آمریکاییِ ایکس آزمایش کردند. هدفشان این بود که بفهمند محتوای پیشنهادی الگوریتم تا چه اندازه با باورهای واقعی کاربران همخوانی دارد.

فید شبکه‌های اجتماعی الزاماً بازتاب دقیقی از علاقه‌ها و عقاید کاربران نیست. الگوریتم‌ها بیشتر به این توجه می‌کنند که چه چیزی ما را به واکنش وادار می‌کند، نه لزوماً اینکه چه چیزی واقعاً برایمان مطلوب است. همین تفاوت می‌تواند باعث شود محتوایی که بیشتر از همه ما را عصبانی، متعجب یا کنجکاو می‌کند، سهم بیشتری از زمان و توجه ما را به خود اختصاص دهد

تفاوت اصلی در نوع واکنش کاربران دیده شد. افراد معمولاً برای نشان دادن علاقه خود به یک پست، آن را می‌پسندند، اما وقتی با محتوایی مخالف‌اند یا از آن ناراحت می‌شوند، احتمال بیشتری دارد برایش پاسخی بنویسند. در نتیجه، ممکن است کاربری تنها برای اعتراض به یک پست چند جمله زیر آن بنویسد، اما الگوریتم این رفتار را به‌عنوان یکی از مهم‌ترین نشانه‌های علاقه یا تمایل به تعامل با آن نوع محتوا ثبت کند.

این مسئله می‌تواند تجربه روزمره ما از شبکه‌های اجتماعی را تغییر دهد. ممکن است کاربری با دیدن یک موضوع آزاردهنده، وارد بحث شود و چند پاسخ برای آن بنویسد؛ سپس در روز‌های بعد پست‌های بیشتری درباره همان موضوع در فیدش ببیند. در چنین شرایطی، کاربر تصور می‌کند شبکه اجتماعی عمداً محتوایی را که دوست ندارد مقابل او قرار می‌دهد، در حالی که بخشی از این روند می‌تواند نتیجه برداشت الگوریتم از رفتار خود او باشد.

فیدی که همیشه باب سلیقه شما نیست

چنین سازوکاری نشان می‌دهد فید شبکه‌های اجتماعی الزاماً بازتاب دقیقی از علاقه‌ها و عقاید کاربران نیست. الگوریتم‌ها بیشتر به این توجه می‌کنند که چه چیزی ما را به واکنش وادار می‌کند، نه لزوماً اینکه چه چیزی واقعاً برایمان مطلوب است. همین تفاوت می‌تواند باعث شود محتوایی که بیشتر از همه ما را عصبانی، متعجب یا کنجکاو می‌کند، سهم بیشتری از زمان و توجه ما را به خود اختصاص دهد.

وقتی پژوهشگران، فید کاربران دموکرات و جمهوری‌خواه را مقایسه کردند، متوجه شدند هر دو گروه محتوای مخالف ارزش‌ها و عقاید خود را در فید می‌بینند، اما این ناهماهنگی برای دموکرات‌ها بیش از ۴ برابر جمهوری‌خواهان است. علت اصلی این است که دموکرات‌ها خیلی بیشتر از جمهوری‌خواهان پای پست‌های مخالف کامنت می‌گذارند و به  آنها پاسخ می‌دهند. الگوریتم هم این کامنت‌ها را به‌عنوان قوی‌ترین نشانه علاقه ثبت می‌کند و در نتیجه، پست‌های ناخوشایند بیشتری به دموکرات‌ها نشان می‌دهد.

آیا می‌توان فید را بیشتر با سلیقه خودمان هماهنگ کرد؟

پژوهشگران در مطالعات دیگری راهی را برای هماهنگ کردن محتوای فید با عقاید کاربران بررسی کرده‌اند. در این روش، پلتفرم ابتدا از کاربران می‌پرسد چه ارزش‌هایی برایشان اهمیت بیشتری دارد و سپس محتوای صفحه را بر اساس همین اولویت‌ها مرتب می‌کند. چنین روشی می‌تواند به کاربران امکان دهد نقش بیشتری در تعیین تجربه دیجیتالی خود داشته باشند. پژوهشگران معتقدند اگر کاربران اختیار بیشتری در تعیین نوع محتوای دریافتی داشته باشند و الگوریتم علاوه بر میزان تعامل، ارزش‌ها و ترجیحات واقعی آنها را نیز در نظر بگیرد، می‌توان تجربه مطلوب‌تری از شبکه‌های اجتماعی ایجاد کرد.