نایبرئیس انجمن متخصصان روابط عمومی کشور گفت: اعتماد عمومی با گفتگو و حضور مؤثر شکل میگیرد و مدیران برای جلب اعتماد جامعه باید ارتباط خود را تقویت کنند.
به گزارش خبرنگار گروه فرهنگی پایگاه خبری «نذیر کرمان»؛ قربانعلی تنگشیر، نایبرئیس انجمن متخصصان روابط عمومی کشور صبح امروز در همایش همروایت با تأکید بر اهمیت اعتماد عمومی و اعتبار اجتماعی گفت: گفتوگو، صداقت و حضور مؤثر در کنار مردم و خانواده، از پایههای شکلگیری اعتماد در جامعه است. ویبا اشاره به اهمیت ارتباطات انسانی اظهار کرد: در حوزه روابط عمومی، ارتباط با انسانها اهمیت ویژهای دارد و روابط عمومی از جمله حوزههایی است که بسیاری از فعالیتهای آن دیده نمیشود، اما یک خطا میتواند بهسرعت مورد توجه قرار گیرد. روابط عمومی؛ حلقه ارتباط مدیران و جامعه تنگشیر با اشاره به شرایط اقتصادی و فشارهای موجود بر مدیران و کارکنان افزود: در شرایطی که جامعه با تورم و افزایش هزینهها روبهرو است، تابآوری اهمیت زیادی پیدا میکند و باید برای عبور از این دوره، ظرفیت تحمل و سازگاری جامعه تقویت شود. وی ادامه داد: کشورهایی که ارتباطات مؤثرتری دارند، در بسیاری از عرصهها موفقتر عمل میکنند، اما حتی در محیط خانواده نیز گاهی گفتوگوی مؤثر میان والدین و فرزندان یا میان زوجین شکل نمیگیرد. نایبرئیس انجمن متخصصان روابط عمومی کشور، «مهندسی اعتماد» را یکی از موضوعات مهم در ارتباطات دانست و گفت: باید ببینیم میزان اعتماد میان افراد، خانوادهها و جامعه چقدر است و هر فرد یا مجموعه چه میزان اعتبار جمعی و اجتماعی به دست آورده است. اعتبار اجتماعی، سرمایهای برای مدیران تنگشیر با بیان اینکه اعتبار اجتماعی یکی از مهمترین دستاوردهای زندگی اجتماعی انسان است، اظهار کرد: اینکه مردم یک مدیر، کارمند یا مسئول را چگونه ارزیابی میکنند و جامعه تا چه اندازه او را میپذیرد، بخشی از اعتبار اجتماعی اوست. وی تأکید کرد: اگر فردی میخواهد شهردار، فرماندار، روحانی یا مدیر موفقی باشد، باید بتواند اعتماد عمومی را به دست آورد؛ زیرا بدون اعتماد مردم، ارتباط مؤثر و پایدار شکل نمیگیرد. گفتگو؛ مسیر بازسازی اعتماد این استاد دانشگاه با تأکید بر نقش گفتگو در روابط اجتماعی تصریح کرد: اعتماد عمومی از مسیر گفتوگو شکل میگیرد؛ اگر میخواهیم حال یکدیگر را بدانیم، باید با هم صحبت کنیم، حرفهای فرزندانمان را بشنویم و برای گفتوگو با همسر و اعضای خانواده وقت بگذاریم. تنگشیر افزود: در جامعه نیز رسانهها، مدیران و مسئولان باید اهل گفتوگو باشند و ارتباط خود را با مردم حفظ کنند. حضور فیزیکی و مؤثر در میان مردم، بخشی از همین ارتباط است. وی با اشاره به اهمیت مذاکره در روابط انسانی گفت: حتی در بسیاری از منازعات و جنگهای تاریخی، گفتگو و مذاکره یکی از مسیرهای رسیدن به راهحل بوده است؛ بنابراین گفتوگو باید در زندگی اجتماعی و خانوادگی نیز جدی گرفته شود. صداقت، پایه اعتماد است نایبرئیس انجمن متخصصان روابط عمومی کشور، صداقت را دومین پایه مهم در شکلگیری اعتماد دانست و گفت: اگر اعتماد میخواهیم، باید صادق باشیم؛ دروغ میتواند بنیان خانواده، زندگی و روابط اجتماعی را از بین ببرد. وی همچنین بر اهمیت حضور مؤثر اعضای خانواده در کنار یکدیگر تأکید کرد و افزود: مدیران و مسئولان در کنار مسئولیتهای کاری باید برای خانواده خود نیز وقت بگذارند و به همسر و فرزندانشان احترام بگذارند. بیان احساسات، بخشی از ارتباط انسانی تنگشیر با اشاره به ضرورت بیان احساسات در روابط خانوادگی اظهار کرد: اگر همسر یا فرزند خود را دوست داریم، باید این محبت را بیان کنیم و از ابراز احساسات پرهیز نکنیم. وی افزود: در ارتباطات انسانی، حتی رفتارهایی مانند در آغوش گرفتن، دست دادن و گفتگوی صمیمانه میتواند در ایجاد ارتباط و انتقال احساس مثبت مؤثر باشد. این استاد دانشگاه در پایان با اشاره به اهمیت روایت و داستانگویی در ارتباطات، آن را یکی از ابزارهای مهم ارتباط با مخاطب دانست و بر استفاده درست از ظرفیتهای ارتباطی و فناوریهای نوین برای انتقال پیام تأکید کرد. انتهای خبر/ پسند