به گفته نویسندگان این گزارش؛ اتوماسیون یا خودکاری در میان مشاغل مختلف بیشترین آسیب را به احتمال زیاد به مشاغلی خواهد زد که با خدمات مشتری سروکار دارند؛ یا مشاغلی که بیشتر بر پایه تعاملات انسانی با مشتری- از طریق تلفن یا در برخورد مستقیم- پیش می‌روند. در واقع پیش‌بینی می‌شود که با افزایش استفاده […]