نذیر کرمان/کرمان مسئول مرکز ملی مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور گفت: شعار دولت، خدمت، نظارت، رضایت و مشارکت مردمی سرلوحه اقدامات دفاتر شرکت‌های آب و فاضلاب در سراسر کشور است و کلیه سیاست‌ها، اقدامات و تلاش شرکت‌ها را در خدمت‌رسانی به نمایش می‌گذارد. مهدی سوری، دهم آبان‌ماه در جمع خبرنگاران […]
نذیر کرمان/کرمان مسئول مرکز ملی مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور گفت: شعار دولت، خدمت، نظارت، رضایت و مشارکت مردمی سرلوحه اقدامات دفاتر شرکت‌های آب و فاضلاب در سراسر کشور است و کلیه سیاست‌ها، اقدامات و تلاش شرکت‌ها را در خدمت‌رسانی به نمایش می‌گذارد.
مهدی سوری، دهم آبان‌ماه در جمع خبرنگاران مشارکت حداکثری مردمی را موجب تبلور نقش آفرینی مردم (نقش من) در مدیریت خدمات شهری بیان کرد و افزود: نسل پیشرفته این دفاتر با نام AG۱۲۲، بر مبنای فراهم کردن تمامی بسترهای مناسب نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و سرمایه انسانی بنا شده و به روزترین متد بخش‌های خدمت‌رسانی در دنیا است.
وی ادامه داد: تمامی دفاتر مدیریت ارتباط با مشتریان CRM شرکت‌های آب و فاضلاب که با نام و نشان تجاری ۱۲۲ شناخته می‌شوند در سال‌جاری برای نخستین بار در دنیا و با ابتکار مرکز ملی و شورای تخصصی CRM شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور مورد ارزیابی فنی قرار گرفتند و با پنج ستاره خدمت‌رسان سطح کمی و کیفی آنها تعیین شد و حدود ۵۰ درصد از این شرکت‌ها دارای مراکز دو ستاره به بالا هستند که با برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته این مراکز به زودی ارتقاء خواهند یافت.
به گفته سوری، وجود نظارت و بسترهای زیرساختی از جمله بهره‌مندی از ابزار مناسبی نظیر GIS، اسکادا، سامانه‌های جامع رصد و پایش خودروها و اکیپ‌های حوادث و اتفاقات (AVL) و وجود ارتباط با نرم افزارهای مختلف درون و برون سازمانی موجب ارائه سطح خدمات با کیفیت به شهروندان می‌شود و شرکت آب و فاضلاب استان کرمان نیز در این مسیر می‌تواند با توجه به زیرساخت‌های موجود، به یک نمونه عملیاتی در این حوزه تبدیل شود.
انتهای پیام
منبع: ایـسنا ? شعار دولت، خدمت، نظارت، رضایت و مشارکت است
نذیر کرمان/قزوین سرمربی تیم فوتبال شمس‌آذر گفت: شمس‌آذر وا نداده است، بازیکنان به ویژه خط دفاع، امروز همه تلاش خود را به کار بستند، اما برخی مواقع تمرکز بازیکن از دست می‌رود و نمی‌تواند آن‌طور که باید و شاید بازی کند، ضمن اینکه ما در پست‌های تخصصی کمبود بازیکن داریم و مجبوریم بازیکنان را در […]
نذیر کرمان/قزوین سرمربی تیم گلگهر سیرجان گفت: VAR به عدالت در فوتبال کمک میکند، من جزو مربیانی هستم که همواره بر استفاده از کمک‌داور ویدئویی تأکید دارم تا عدالت رعایت شود، در این راستا از مسئولان فوتبال می‌خواهم که برای استقرا VAR در همه ورزشگاه‌ها تلاش کنند. مهدی تارتار جمعه شب هفتم دی ماه در […]
سرمربی ذوب‌آهن اصفهان گفت: با اشتباهی که خودمان انجام دادیم یک گل به مس رفسنجان هدیه دادیم. به گزارش نذیر کرمان، ذوب آهن امروز (جمعه) در چارچوب هفته چهارده لیگ برتر فوتبال با نتیجه ۲ بر یک مس رفسنجان را در خانه‌اش شکست داد. محمد ربیعی در نشست خبری پس از دیدار برابر مس رفسنجان […]
نشست خبری پس از دیدار مس رفسنجان و ذوب آهن با ورود برخی هواداران عصبانی مس برای دقایقی مختل شد. به گزارش نذیر کرمان، تیم فوتبال مس رفسنجان امشب در هفته چهاردهم لیگ برتر در خانه مقابل ذوب آهن با نتیجه ۲ بر یک شکست خورد. در نشست خبری پس از این مسابقه، هواداران این […]
+ = سه