«روایت اول، روایت پیروز»؛ چگونه سکوت دستگاه قضا و پلیس، جیرفت را به آستانه یک بحران شهری کشاند

به گزارش خبرنگار نذیر کرمان، حوادث اخیر در شهرداری جیرفت، که با اجرای یک حکم قانونی بازداشت برای شهردار آغاز شد و به سرعت به یک بحران شهری با ابعاد اجتماعی و رسانه‌ای تبدیل گشت، یک واقعیت انکارناپذیر را در عصر ارتباطات به نمایش گذاشت: در دنیای امروز، «انجام کار قانونی» به تنهایی کافی نیست و «تبیین قانونی کار» بخش جدایی‌ناپذیر و حیاتی آن است.

بر اساس گزارش‌های رسمی، ماجرا با عدم حضور شهردار جیرفت در پاسخ به احضاریه‌های مکرر قضایی آغاز و در نهایت به صدور حکم بازداشت و اجرای آن توسط نیروی انتظامی منجر شد. اما آنچه این رویداد قانونی را به یک بحران تبدیل کرد، «خلاء روایت رسمی» بود.

در ساعات ابتدایی پس از وقوع این اتفاق، در حالی که دو نهاد اصلی ماجرا، یعنی دادگستری و نیروی انتظامی، سکوت اختیار کرده بودند، شهرداری و حامیان آن با بهره‌گیری از ارتباطات رسانه‌ای خود، به سرعت روایت خود از ماجرا (مبنی بر بی‌حرمتی و بازداشت غیرمنتظره) را در فضای مجازی و رسانه‌های محلی منتشر کردند. این روایت احساسی، به دلیل نبود هیچ روایت رقیب و رسمی، به سرعت در افکار عمومی نفوذ کرد و یک اقدام قانونی را به یک چالش مدیریتی برای کل شهرستان تبدیل نمود.

انتشار اطلاعیه روشنگرانه نیروی انتظامی، اگرچه اقدامی ارزشمند و ضروری بود، اما دیرهنگام صورت گرفت. این اطلاعیه با تأکید بر دو نکته کلیدی، یعنی «تعدد احضاریه‌های قبلی» و «تذکر به مسئولان برای پرهیز از تشویش اذهان عمومی»، نشان داد که اگر همین توضیحات به صورت یک «پیوست رسانه‌ای» به موقع منتشر می‌شد، از بروز بسیاری از تنش‌ها و سوءتفاهم‌ها جلوگیری می‌گردید.

ماجرای جیرفت یک هشدار جدی برای تمام نهادهای حاکمیتی و اجرایی است که در عصر ارتباطات، سکوت در برابر شایعات و روایت‌های یک‌طرفه، از نگاه افکار عمومی به منزله تأیید آن روایت‌ها یا بی‌تفاوتی نهادها تعبیر می‌شود.

اهمیت خبر در یک نگاه (تحلیل نذیر کرمان برای مسئولین):

این رویداد، یک کلاس درس فشرده و رایگان در حوزه مدیریت بحران و سواد رسانه‌ای برای تمام مدیران استان کرمان است.

۱٫ پایان عصر مدیریت خاموش: برای مدیران کرمانی، این یک زنگ بیدارباش است. دوران «کار کردن در سکوت» به سر آمده است. در دنیای امروز، «ارتباطات و اطلاع‌رسانی»، یک امر تشریفاتی یا جانبی نیست، بلکه بخشی حیاتی و جدایی‌ناپذیر از خودِ «اقدام» است.
۲٫ قدرت روایت اول: این ماجرا به صورت عملی ثابت کرد که «روایت اول، روایت پیروز است». هر نهادی که در ارائه روایت رسمی خود از یک رویداد تأخیر کند، عملاً میدان نبرد افکار عمومی را به رقیب واگذار کرده و پس از آن، باید هزینه‌ای چند برابر برای تغییر ذهنیت شکل‌گرفته صرف کند.
۳٫ روابط عمومی؛ نه هزینه، بلکه سرمایه‌گذاری: این بحران نشان داد که یک روابط عمومی توانمند، متخصص و آشنا به سواد رسانه‌ای، یک واحد هزینه‌بر نیست، بلکه یک «بیمه ارزشمند» برای پیشگیری از بحران‌های بزرگتر و حفظ سرمایه اجتماعی سازمان است.
۴٫ هزینه سکوت، گزاف‌تر از هزینه شفافیت: هزینه‌های اجتماعی، سیاسی و امنیتی که یک بحران رسانه‌ای بر یک شهرستان و استان تحمیل می‌کند، به مراتب گزاف‌تر از هزینه برنامه‌ریزی برای یک اطلاع‌رسانی شفاف، به موقع و صادقانه است. مدیران باید بپذیرند که پاسخگویی به افکار عمومی، بخشی از وظایف ذاتی آنهاست.

کلمات کلیدی:
مدیریت بحران رسانه‌ای, شهردار جیرفت, روایت اول, دادگستری جیرفت, پیوست رسانه‌ای, حقوق عامه, سواد رسانه‌ای, اخبار کرمان, اخبار کرمان و شهرستان ها, اخبار استان کرمان

ماجرای شهرداری جیرفت؛ تنشی که با مدیریت رسانه‌ای قابل پیشگیری بود

منبع: نذیر کرمان
? ماجرای شهرداری جیرفت؛ تنشی که با مدیریت رسانه‌ای قابل پیشگیری بود